Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy

1. Kun innenlands frakt
Vi tilbyr for øyeblikket kun frakt innen Norge og sender ikke internasjonalt.

2. Behandlingstid for ordre
Vi har som mål å behandle og sende bestillingen din så raskt som mulig, og fullfører din ordre innen 1-2 virkedager.

3. Fraktmetoder og transportører
Vi bruker Posten til all innenlands frakt. Forsendelser sendes via Norgespakke, og kunder vil ikke ha mulighet til å velge alternative transportører.

4. Fraktkostnader
Fraktprisene er standardisert basert på Postens tjenester. Fraktkostnader beregnes i kassen, og kunden er ansvarlig for hele fraktbeløpet for tilsending. Med unntak av garantisaker, hvor vi tar på oss alle fraktavgifter.

5. Sporing og leveringsbekreftelse
Når bestillingen din er sendt, håndterer Posten all sporing og leveringsinformasjon. Vennligst merk at vi ikke krever leveringsbekreftelse eller signatur ved mottak.

6. Leveringstid
Leveringstiden avhenger av Postens tjenester og kan variere basert på hvor du befinner deg, samt eventuelle sesongbaserte forsinkelser. Vi anbefaler å bruke Postens sporingssystem for mest nøyaktige leveringsestimater.

7. Tapte, stjålne eller forsinkede pakker
Vi påtar oss ikke ansvar for tapte eller stjålne pakker, da dette håndteres av Posten. Dersom Posten bekrefter et problem med forsendelsen, vil vi samarbeide med dem for å finne en løsning. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av Posten eller eksterne forhold.

8. Endringer og kansellering av ordre
Hvis du trenger å endre eller kansellere en ordre, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Du kan nå oss via e-post eller per telefon. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme endringer, men når en ordre er behandlet eller sendt, kan det hende endringer ikke lenger er mulig. Men vi skal gjøre vårt ytterste for å håndtere problemer som oppstår.

9. Retur- og byttefrakt
Kunden er ansvarlig for alle tilsendingskostnader, med mindre produktet har en feil som er direkte forårsaket av oss. Dersom en produktfeil bekreftes, vil vi refundere returkostnaden etter vurdering av garantisaken. I enkelte tilfeller kan vi dekke fraktkostnader etter eget skjønn.

10. Kundestøtte
For spørsmål relatert til frakt, vennligst kontakt oss per telefon eller e-post.

11. Kundeservice åpningstider
Vår kundeservice er tilgjengelig fra kl. 09:00 til 18:00 lokal tid, mandag til lørdag. Vi vil svare på henvendelser så raskt som mulig innenfor disse tidene.